Actividades Clave en el modelo canvas de tu Negocio
Bloque del Lienzo de Modelo de Negocio
El desarrollo del bloque de «Actividades Clave» en el modelo de negocio de tu empresa, es fundamental para tener muy claro aquellas acciones que debes hacer internamente en tu empresa, que te permitirán crear la propuesta de valor y hacerla llegar a tus clientes.
Vamos a ver cómo rellenar esa casilla de actividades esenciales en tu negocio, pautas y algunos ejemplos que te ayudarán si las eliges bien.
Como sabes, el modelo canvas de cualquier negocio se compone de 9 bloques y el bloque de actividades clave, para mi sería el séptimo bloque en completar.
Las actividades clave son aquellas acciones esenciales para que puedas crear la propuesta de valor y hacerla llegar correctamente a tus clientes.
En esta página nos centramos en el cómo completar correctamente el bloque de ACTIVIDADES CLAVE del modelo canvas, qué tener en cuenta y veremos algunos ejemplos.
Vamos a ver las claves para elegir correctamente las acciones dentro de tu empresa que mejor encajan con tu modelo de negocio, con tus clientes y su comportamiento.
CÓMO SELECCIONAR LAS ACTIVIDADES CLAVE EN EL MODELO CANVAS
Una buena selección de actividades esenciales pasa por conocer el comportamiento de tus clientes, dónde están, cómo se relacionan entre ellos y con otras marcas y así, poder diseñar la mejor estrategia para optimizar tu negocio.
Las actividades de fabricación, de diseño, de envío, de relación con clientes, en función de si tu negocio es físico u online, si es formación, un producto o un servicio, mejorará la satisfacción de los usuarios, mejorar y aumentará la fidelidad y las ventas.
Segmento de clientes, sus objetivos y comportamiento
Conocer muy bien a tus clientes te ayudará a diseñar mejor cuáles son toda la lista de tareas que debes realizar para crear la propuesta de valor, relacionarte con clientes y hacerles llegar tu producto o servicio.
Qué tipo de producto o servicio ofreces y el valor de tu marca
A la hora de elegir las acciones a realizar debes centrarte en todas aquellas orientadas a crear la propuesta de valor de tu producto o servicio, fabricación, envíos, diseño, creación… pero también toda la parte de marca y marketing, que son fundamentales en cualquier marca hoy en día.
Relación con clientes e interacción con ellos
Otro punto a tener muy en cuenta es cómo te relacionas con tus clientes, porque de esa relación derivarán una serie de acciones que son fundamentales para tu negocio y para entregar el valor de tu empresa.
Recursos y habilidades internas en la empresa
Debes analizar qué sabes hacer y qué no, para poder buscar profesionales o empresas que complementen lo que tú no sabes o no quieres hacer.
Costes y rentabilidad de cada acción que realizas
Cómo es la estructura de costes de cada acción que realizas, de cada actividad, cuál es más rentable, cuál aporta más valor aunque no solo sea monetario o de cuál podrías prescindir. Tener datos y poder analizar costes y rentabilidades de actividad dentro de la empresa, es clave para mejorar tu negocio.
VÍDEO: CÓMO ELEGIR ACTIVIDADES CLAVE EN TU NEGOCIO
Las metodologías Lean Startup. son una herramienta clave para cualquier empresa o negocio que quiere innovar, estar a la última y desarrollar productos y servicios acordes a las necesidades de los usuarios y clientes.
El canvas de modelo de negocio, con sus 9 bloques o módulos, te ayudará a diseñar y mejorar el modelo de negocio de tu empresa, fortalecerlo y blindarlo para que la competencia no te quite parte del pastel.
EJEMPLOS DE ACTIVIDADES CLAVE EN EL MODELO DE NEGOCIO
Vamos a analizar 2 ejemplos de cómo seleccionar los medios para relacionarte con clientes de tu negocio que te ayudarán en tu negocio o futuro negocio.
EJEMPLO ACTIVIDADES CLAVE DE AMAZON
¿Qué actividades fundamentales realiza Amazon como empresa?
Es casi seguro que alguna vez has empleado los servicios de Amazon. Por eso, me ha parecido interesante detallar aquí algunas de las actividades clave que realizan como empresa y que quizá puedan darte ideas para aplicar a tu modelo de negocio.
Las actividades son éstas:
- Gestión de inventario y logística: Es la parte quizá más conocida de Amazon, ya que para poder servir todos los pedidos diarios, se deben asegurar de tener suficiente inventario de proveedores, disponer de una cadena de suministro y de logística muy eficiente, para conseguir entregar los productos a tiempo en plazos tan cortos.
- Actividades de Marketing y publicidad: Amazon invierte una gran cantidad de recursos en publicidad y promociones para atraer nuevos clientes y mantener a los clientes ya existentes, crear recurrencia, aumentar el tamaño del carrito, etc.
- Desarrollo de productos y tecnología: Amazon mejora constantemente sus productos y servicios, así como la plataforma de venta, creando experimentos, probando nuevas funcionalidades, desarrollando infraestructuras y nuevas tecnologías.
- Servicio al cliente: Otro punto importante en cualquier negocio es la parte de servicio al cliente, con equipos dedicados, manejando las consultas, problemas, reclamaciones o soporte técnico.
- Análisis de datos: Tomar decisiones basadas en datos sobre gestión de inventario, marketing, publicidad y desarrollo de productos, solo es posible con una gran cantidad de datos generados y analizados. Toda esta actividad es clave para Amazon.
Los chatbots son excelentes herramientas de soporte en negocios de software, en bancos, seguros y en general, negocios con muchas consultas y muchas de ellas fácilmente solucionables por una máquina.
EJEMPLO ACTIVIDADES CLAVE DE UNA EMPRESA GENÉRICA
Voy a darte algunas pinceladas y consejos de actividades clave que podría realizar una empresa genérica para ver si te da ideas para aplicar a tu lienzo canvas.
Las actividades clave de una empresa poco conocida en Europa pueden variar según la naturaleza del negocio, pero aquí hay algunos ejemplos de actividades clave que podría realizar:
- Investigación y desarrollo: Si suponemos que la empresa es innovadora y está en una industria tecnológica, por ejemplo, una actividad clave puede ser la investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios para el mercado.
- Fabricación y producción: Si la empresa es un fabricante o productor, por ejemplo una fábrica de zapatos, la actividad clave sería la fabricación y producción de los productos o servicios que ofrece. Actividades importantes a tener en cuenta serían la cadena de suministro y producción gestionadas de manera eficiente para reducir los costos y mejorar la calidad.
- Marketing y ventas: Para cualquier empresa es un punto que no puede faltar. Es esencial que la empresa tenga una estrategia de marketing efectiva para atraer a nuevos clientes y mantener a los existentes, y que su equipo de ventas sea eficiente para cerrar negocios y generar ingresos.
- Servicio al cliente: Asegurar que el servicio al cliente sea excelente es esencial para cualquier empresa. Una actividad clave podría ser establecer un equipo dedicado a manejar consultas, problemas y reclamos de los clientes, y garantizar que el servicio sea eficiente y eficaz.
- Gestión de finanzas: Es importante que cualquier empresa tenga una gestión financiera sólida y efectiva para mantener la viabilidad del negocio. Una actividad clave podría ser asegurar que la empresa tenga un flujo de caja saludable, que se gestione el presupuesto y que se hagan inversiones sabias para el crecimiento del negocio.
Las actividades clave se pueden definir con todo el detalle que quieras, cuánto más detalle más control tendrás de los costes asociados y de los retornos de cada actividad.
Los 9 bloques del modelo canvas de negocio
Ya hemos visto que el Business Model Canvas (BMC) o lienzo de modelo de negocio es una herramienta visual de gestión empresarial, diseñada para generar modelos de negocio de una manera ágil y rápida. Además es un modelo vivo, muy fácilmente modificable y que te permite mantenerlo actualizado con muy poco esfuerzo.
Gracias a su diseño en 9 bloques, cada uno de los cuales representa una parte del modelo de negocio de cualquier empresa.
Los 9 bloques son éstos (puedes hacer clic en cada uno para verlos en detalle):
Los 9 bloques del modelo canvas de negocio
Ya hemos visto que el Business Model Canvas (BMC) o lienzo de modelo de negocio es una herramienta visual de gestión empresarial, diseñada para generar modelos de negocio de una manera ágil y rápida. Además es un modelo vivo, muy fácilmente modificable y que te permite mantenerlo actualizado con muy poco esfuerzo.
Gracias a su diseño en 9 bloques, cada uno de los cuales representa una parte del modelo de negocio de cualquier empresa.
Los 9 bloques son éstos (puedes hacer clic en cada uno para verlos en detalle):
#1 Segmento de clientes
#2 Propuesta de valor
#3 Fuentes de Ingresos
#4 Canales
#5 Relación con clientes
#6 Estructura de Costes
#7 Actividades clave
#8 Recursos clave
#9 Socios clave
DESCARGA EL LIENZO DE MODELO DE NEGOCIO AQUÍ
Haz clic en el botón debajo de la imagen del modelo canvas y descárgalo en PDF para emplearlo a tu gusto.